稿件来源：中国煤炭报

冀中股份云驾岭矿“码”上服务提升职工幸福感

“原来停车场地面坑洼不平，总有车辆磕碰底盘，职工进出入车辆很不方便，没想到通过’一码通‘反映后，很快就解决了，真是太好了……”3月16日，ag贵宾会股份有限公司云驾岭矿运输区职工杨军下班后，来到停车场高兴地说道。

“职工对幸福生活的追求就是我们的工作目标，职工利益无小事，我们要持续深化“我为职工群众办实事”活动，想尽一切办法，切实为职工办实事，解难事……“该矿党委负责人介绍道。

为了拓宽职工民情诉求渠道，该矿利用手机扫码功能，建立了民情“一码通”平台，利用“网、办”两个要素，“网”是平台保障，“办”是落实落地，“一码通”利用数据赋能，解决“网”的问题，扩大“办”的范围，听民声、解民忧、聚民策、汇民力，全力落实职工诉求，共同推进企业安全稳健运营。

宣传部在各区队会议室、食堂、职工文化广场等地张贴“一码通”民情直通车二维码，职工扫码即可进入留言界面。通过留言，可随时随地反映问题或诉求，无论是衣食住行的小问题，还是为安全生产、经营管控的献计献策，都可通过该平台得到方便、快捷、高效的反映和回馈，实现职工诉求“一码通”。同时，该矿建立“一码通”意见建议登记表，由宣传工作人员将职工反映问题、建议进行记录，同时督促相关部门对职工建议的给予答复，对于需要进行核实和集体研究的问题、建议，经核实或研究后，安排有关部门限时办结，并反馈至诉求人，确保做到事事有回应、件件有着落。

“食堂的炒菜有时偏辣，我们有些职工不能吃辣，希望食堂在炒菜时能否炒些不辣的菜，照顾一下不吃辣的职工。近日，掘进区职工通过 “一码通”民情直通车平台反映这一情况后，矿立马通知后勤服务科解决这一问题，而且食堂还添加了两个菜系。“本来是抱着试一试的想法，没想到通过小小的二维码竟然真能这么快帮忙解决问题。”职工说道。

“原来旧水笼头不好用，水量小，职工洗澡不方便，自从问题反映后，很快就给解决了。”后勤服务科长长郭建博说道。“还有洗煤厂女工反映的洗澡水不够用的问题，我们也已经给领导汇报了，会根据实际情况很快调整到位。”

“一码通”民情直通车平台有效解决了职工不愿面对面提诉求、诉求渠道不畅等问题，做到职工诉求“零障碍”、排忧解难“零距离”，切实把温暖送到职工的心坎上，真正做到了职工意见“码”上提，职责部门一“码”办。

截至目前，该矿民情“一码通”累计收到职工诉求建议40余条，解决落实问题和建议效率达到100%。

（高改花）